短信平臺以價格低廉、信息實(shí)時準(zhǔn)確傳遞、貼心服務(wù)等特點(diǎn),已成為一些商家維護(hù)客戶的好方法。但是如何正確使用方法很多企業(yè)還是沒有掌握。今天小編就來說說短信平臺合理使用召回用戶。

一:短信內(nèi)容是吸引顧客的第一要素
短信群發(fā)內(nèi)容很有吸引力,必須能引起客戶的共鳴,解決客戶的實(shí)質(zhì)性問題,才能提高客戶的召回率。群發(fā)活動的短信必須召回顧客,充分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢和活動的優(yōu)惠力度。 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的所有優(yōu)勢,只有讓顧客覺得自己需要的,才能讓短信的內(nèi)容充滿吸引力,讓顧客看到所有的信息,優(yōu)惠的價格是顧客進(jìn)一步成交的推進(jìn)器。企業(yè)短信群發(fā)一定要真實(shí)有效。 任何虛假的做法都不能為顧客解決實(shí)質(zhì)性的問題。 做法太深,內(nèi)容太虛假是商家自作自受,竹籃打水而已。
二:根據(jù)客戶流失情況召回
企業(yè)要確認(rèn)顧客是否流失,然后整理顧客的手機(jī)號碼,對流失的顧客和未流失的顧客發(fā)送不同內(nèi)容的召回短信。 因?yàn)橥欢绦诺娜喊l(fā)內(nèi)容并不符合所有顧客的召回要求,所以只有一對一群發(fā)短信是有效的。群發(fā)短信只需要迅速吸引客戶的目光,吸引客戶的注意力,抓住客戶的心,就可以減少客戶的流失率,提高客戶的召回率。
以上就是小編整理的資料,希望對你有所幫助。
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