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短信平臺以價格低廉、信息實(shí)時準(zhǔn)確傳遞、貼心服務(wù)等特點(diǎn)，已成為一些商家維護(hù)客戶的好方法。但是如何正確使用方法很多企業(yè)還是沒有掌握。今天小編就來說說短信平臺合理使用召回用戶。

一：短信內(nèi)容是吸引顧客的第一要素
短信群發(fā)內(nèi)容很有吸引力，必須能引起客戶的共鳴，解決客戶的實(shí)質(zhì)性問題，才能提高客戶的召回率。群發(fā)活動的短信必須召回顧客，充分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢和活動的優(yōu)惠力度。 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的所有優(yōu)勢，只有讓顧客覺得自己需要的，才能讓短信的內(nèi)容充滿吸引力，讓顧客看到所有的信息，優(yōu)惠的價格是顧客進(jìn)一步成交的推進(jìn)器。企業(yè)短信群發(fā)一定要真實(shí)有效。 任何虛假的做法都不能為顧客解決實(shí)質(zhì)性的問題。 做法太深，內(nèi)容太虛假是商家自作自受，竹籃打水而已。
二：根據(jù)客戶流失情況召回
企業(yè)要確認(rèn)顧客是否流失，然后整理顧客的手機(jī)號碼，對流失的顧客和未流失的顧客發(fā)送不同內(nèi)容的召回短信。 因?yàn)橥欢绦诺娜喊l(fā)內(nèi)容并不符合所有顧客的召回要求，所以只有一對一群發(fā)短信是有效的。群發(fā)短信只需要迅速吸引客戶的目光，吸引客戶的注意力，抓住客戶的心，就可以減少客戶的流失率，提高客戶的召回率。
以上就是小編整理的資料，希望對你有所幫助。