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企業(yè)在發(fā)短信時，企業(yè)可以使用短信來聯(lián)系客戶關(guān)系，培養(yǎng)用戶粘性的企業(yè)必須確保發(fā)送的活動信息規(guī)范準(zhǔn)確。從客戶體驗來說，短信只有內(nèi)容吸引人，優(yōu)惠活動夠好才能夠吸引到他人閱讀。向用戶群發(fā)短信的時候有哪些注意事項？今天小編就來說說發(fā)短信時如何做好營銷
大多數(shù)的客戶希望品牌能提供個性化的體驗。如果客戶覺得此條短信是由品牌定向發(fā)送給他們的，客戶就不太可能將其誤認(rèn)為是“垃圾短信”。如果品牌數(shù)據(jù)庫里記載了客戶或潛在客戶的姓名，可以將姓氏和他們最近的購物訂單包含在個性化短信中，客戶將認(rèn)為品牌對他們特別關(guān)注。在進(jìn)行精準(zhǔn)營銷時，短信應(yīng)該從客戶需求出發(fā)。例如，在面對 VIP 客戶或復(fù)購客戶時，比起推送新產(chǎn)品，更適合向他們發(fā)送一些老顧客優(yōu)惠或 VIP 活動信息。可以發(fā)送一些產(chǎn)品的短信投票小調(diào)查，方便品牌根據(jù)客戶偏好來做出市場決策。此外，還可以發(fā)送短信來幫助客戶選擇和對比心儀產(chǎn)品，助推購買決策。“垃圾短信”經(jīng)常充斥著錯誤的語法、標(biāo)點符號和拼寫，還可能包含一些可能導(dǎo)致誤會的首字母縮略詞。隨意、個性化的寫作風(fēng)格也并不一定意味著語法錯誤和語義傳達(dá)錯誤。在群發(fā)營銷短信之前，校對好短信文案。
以上就是小編整理的資料，希望對你有所幫助。