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商家在進(jìn)行短信營銷時，需要掌握一些關(guān)鍵技巧，以確保短信能夠有效觸達(dá)用戶，提升營銷效果，同時避免用戶反感或退訂。今天小編就來說說商家發(fā)短信有哪些技巧。
一：精準(zhǔn)定位與分層管理
用戶畫像分析：根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好、地域、年齡等信息，將用戶分層管理。例如，將高消費(fèi)用戶、新用戶、長期未消費(fèi)用戶等分別歸類。
個性化內(nèi)容：根據(jù)不同用戶群體的特點，設(shè)計個性化的短信內(nèi)容。例如，針對高價值用戶推送專屬優(yōu)惠，針對新用戶推送入門福利。
二：短信內(nèi)容設(shè)計
簡潔明了：短信內(nèi)容應(yīng)簡短精煉，突出核心信息，避免冗長。一般來說，短信字?jǐn)?shù)控制在70字以內(nèi)為佳。
情感化與個性化：在短信開頭使用用戶的名字，增加親切感。同時，結(jié)合情感化語言，傳遞溫暖和關(guān)懷。
行動引導(dǎo)：明確告知用戶下一步操作，如“點擊鏈接領(lǐng)取優(yōu)惠”“到店享受折扣”等，方便用戶快速響應(yīng)。
三：發(fā)送時間和頻率
發(fā)送時間：選擇用戶空閑且容易查看短信的時間段。一般來說，上午10:00-11:00、下午15:00-17:00、晚上19:00-21:00是較好的選擇。
發(fā)送頻率：避免過度打擾用戶，建議每月發(fā)送2-3條短信。對于重要促銷活動，可在活動前3天、前1天和活動當(dāng)天分別發(fā)送預(yù)熱、提醒和最后通知。
四：合規(guī)與用戶友好
訂閱機(jī)制：確保用戶主動訂閱短信服務(wù)，避免發(fā)送給未授權(quán)用戶。在短信中明確告知用戶退訂方式。
退訂選項：在短信中提供便捷的退訂方式，如“回復(fù)TD退訂”，尊重用戶的選擇。
以上就是小編整理的資料，希望對你有所幫助。